Als retailmedewerker of verkoper ben je zowel gastheer/gastvrouw van een winkel. Je leert als verkoopmedewerker service te verlenen en producten te verkopen door je goed in te leven in de klanten en in het assortiment van het winkelconcept. 

Je kiest tijdens de opleiding voor een specifieke winkel waar jij graag stage wilt lopen. Je leert eerst het retailconcept kennen en je verdiept je in de klanten die bij jouw winkel binnen komen.

Dan leer je de artikelen van de winkel kennen. Dit doe je door in het magazijn de artikelen die besteld zijn en geleverd worden, te ontvangen en ze in de winkel te zetten. Dit kan in een vaste of een tijdelijke productpresentatie zowel op de website als in de winkel. 

Ondertussen leer je de klanten te ontvangen en te helpen in de winkel: productinformatie geven en adviseren over het kopen van artikelen zowel online als offline. Om goede productinformatie te kunnen geven, leer je op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen en trends in jouw branche. Bijvoorbeeld persoonlijke verzorging, speelgoed, sport, woninginrichting of kleding. Je leert ook zorgen dat klachten goed worden afgehandeld en dat bestellingen goed worden ingepakt en verzonden naar de klanten. 

Tenslotte leer je ook producten afrekenen met de klant. Dit betekent dat je leert hoe het kassa-systeem van jouw stagebedrijf werkt en dat je daar goed moet opletten wat betreft veiligheid en criminaliteit.

• klanten ontvangen
• goederen ontvangen, verwerken en verkopen
• presenteren en verzorgen van de winkel 

Na deze opleiding kun je gaan werken als verkoper in een winkel. Je kunt ook doorstromen naar de mbo 3 opleiding Retailspecialist.